L'opérateur de centre d'appel CCC se prépare à accélérer sa croissance avec le soutien d’AXA Private Equity
AXA Private Equity, acteur majeur des métiers du capital investissement en Europe, annonce son entrée au capital de l’opérateur autrichien de centres d’appels Competence Call Center AG (CCC). En accueillant AXA Private Equity à son capital, CCC bénéficiera du soutien nécessaire à la poursuite de ses projets de développement national et international. Cette transaction sera soumise aux conditions d’usage, et notamment à l’accord des autorités autrichiennes et allemandes de la concurrence.
Opérant actuellement huit centres d’appels dans six pays, CCC a pour ambition de poursuivre son développement en Europe. Crée en 1998 par Thomas Kloibhofer, cette entreprise emploie près de 2 000 personnes. Basée à Berlin, la société a connu une forte croissance ces dernières années, et enregistre une performance record en 2009. La qualité de ses prestations lui a permis de construire sa renommée à l’international, ce dont témoignent les 21 prix et récompenses qui lui ont été attribués.
« Le secteur des centres d’appels s’internationalise », explique Thomas Kloibhofer. « Avec AXA Private Equity comme partenaire, nous disposons désormais de tous les atouts pour devenir un acteur de premier plan », ajoute-t-il.
« CCC est déjà une belle entreprise qui offre des services d’une qualité exemplaire. Nous souhaitons l’accompagner dans les futures étapes de son développement», commente Dirk Wittneben, directeur d’AXA Private Equity en Allemagne.
M. Kloibhofer ajoute : « La conjoncture économique a accéléré les opportunités de consolidation du secteur dans le monde entier. Notre objectif est de renforcer notre présence pour répondre encore mieux à la demande de nos clients internationaux. L’expérience internationale d’AXA Private Equity ainsi que sa culture d’entreprise, semblable à la nôtre, ont été des éléments clé lors du choix de notre partenaire pour accompagner notre croissance. »
A propos d'AXA Private Equity
AXA Private Equity, filiale d’AXA Investment Managers, est un leader du private equity, qui gère et conseille à travers ses multiples expertises près de 26 milliards de dollars en Europe, Amérique du Nord et Asie. La société offre à ses investisseurs un large choix de fonds à travers une gamme complète de classes d’actifs : fonds directs – infrastructure, LBO Mid cap et Small cap, Capital Risque, Coinvestissement ; fonds de fonds – primaires, early secondaires et secondaires et Mezzanine.Avec des bureaux à Paris, Francfort, Londres, New York, Singapour, Milan, Zurich, Vienne, AXA Private Equity
s’engage à accompagner les sociétés dans leur croissance à long terme en leur donnant accès à son réseau international.
AXA Private Equity met en avant la régularité et la qualité de son reporting sur les performances de ses fonds, et celles des sociétés en portefeuille, au service de ses investisseurs.
AXA Private Equity, Global Investments the European Way
www.axaprivateequity.com
Press Contacts AXA Private Equity :
Matthias Dezes
Financial Dynamics GmbH
matthias.dezes@fd.com
+49 69 92037 186
A propos de CCC
Crée en 1998, le groupe Competence Call Center AG (CCC) a son siège social à Vienne, et gère huit centres d’appels dans six pays différents. Ses sites d’activité les plus importants comprennent Berlin, Vienne, Linz, Zurich, Bratislava, Leipzig, Bucarest et Istanbul. CCC s’appuie sur onze années d’expérience des services de centres d’appels, dans les segments des appels entrants ou sortants, du courrier postal ou électronique, des fax, de la formation et du conseil. Elle dispose d’une réserve de plus de 100 millions de contacts clientèle et propose à tous ses clients des services multilingues disponibles dans 18 langues. Les services d’appels entrants représentent plus de 90 pourcent du volume d’appels qu’elle traite. Le haut niveau de professionnalisme de ses centres d’appels spécialisés dans les communications mobiles, les télécommunications et l’Internet, les services financiers, le tourisme et les services publics, la gestion de projets professionnels ou encore la réalisation opérationnelle de projets de service clientèle fait également de CCC un partenaire recherché et attractif dans ces domaines. CCC assure également la formation d’agents et de dirigeants dans les techniques de communication professionnelle téléphonique ou écrite, et offre des services de conseil pour l’installation de centres d’appels, que ce soit au niveau interne ou par le biais d’un partenaire externalisé.
Competence Call Center AG
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Contacts Presse Competence Call Center AG :
Thomas Kloibhofer
thomas.kloibhofer@your.ccc@at
+43 676 82181000
Mag. Marianne Rutrecht
Public Relations
Competence Call Center AG
Spengergasse 37, 1050 Wien
T +43 1 81122-7703
F +43 1 81122-3344
E marianne.rutrecht@yourccc.com
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Liste des intervenants :
Acheteur: AXA Private Equity: Dirk Wittneben, Marc Abadir
Juridique/fiscal: Salans / Hausmaninger Kletter: Holger Scheer, Dr. Mark Kletter, Volker Veth
Commercial: AMR International: Oliver Runkel
Conseillers financiers: Deloitte Touche: Alexander Hohendanner, Egon Sachsalber
Vendeur: Blue Corporate Finance: Lars Veit, Konstantin von Schoenborn
Juridique: Schoenherr Rectsanwaelte: Dr. Christian Herbst